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上海旅游景区推出门票优惠 服务质量再提升

  第二届中国国际进口博览会吸引了来自150多个国家和地区的3000多家企业参展。上海各接待酒店全力以赴,大力实施“六个一”工程,努力实现服务质量再提升;各旅游景区(景点)推出门票优惠,提升服务能力,加强安全保障,努力让中外来宾在达成新成交、新合作的同时,获得舒适入住体验,收获绝美风景。

  进博会接待酒店将通过实施“六个一”工程优化提升服务质量。一是设立一位服务大使。“服务大使”主要承担三项工作职责:熟悉酒店客房、餐饮、娱乐等信息,及时解答进博会来宾对酒店设施和服务疑问;为进博会中外来宾提供展会信息、交通出行、旅游资讯、气象信息等咨询服务;依托服务团队,统筹协调前厅、餐饮、客房等部门,为进博会来宾解决住宿中遇到的棘手问题。二是明确一个服务团队。综合前厅、餐饮、客房等部门,为服务大使开展工作提供全面保障。三是发放一批服务资料。为酒店大堂发放旅游地图、产品折页、出游指南等多种城市旅游宣传资料。四是放置一张欢迎卡片。在酒店客房或大堂放置“参进博

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