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刷新送装调试记录 国美双十一第一单诞生

  11月11日9点02分,来自天津的徐女士兴奋看上了新买的电视,她也成为国美双十一安迅物流完成的送装+调试首单用户。此次订单来自国美安迅物流天津仓,从用户下单到完成自动拣选包装出库只用了6分钟,送装+调试时间总共仅用时32分钟。

  据记者了解,双十一期间,徐女士早已相中一款国美商城的索尼爆款电视,11日0点她经过紧张刺激的抢购活动终于如愿以偿,购得这台电视,让她更加高兴的是仅仅经过8个多小时睡醒后的8点30分,国美安迅物流送装工程师已将新品送到她的家门口,经过快速专业的安装和调试,电视摆放在了徐女士家的客厅,32分钟的送装+调试时间也再次刷新行业大家电送装+调试的记录。

  送装调试完成后,幸运用户徐女士激动的表示,自己真的没想到国美的物流送货和电视调试速度竟然这么快,对于国美送装工程师的专业能力和敬业精神给予了高度的评价和肯定,她还说:“国美的服务很贴心,今后我一定会常去国美逛一逛。”

  今年双十一,不同于很多平台大家电两次完成上门送货和安装,国美推出“送装同步”服务,电视、空调品类率先实现了一站式送装到家,免除了二次上门造成的用户等待,大大节省了用户的时间。另一方面,国美通过数据分析、智能筛单、匹配配送方式及承运商加持,向用户承诺门店3公里为半径,实现覆盖区域内支付后2小时送达,这就意味着许多用户购物后无需等待很久即可送装完成。

  国美的专业化管理以及技术赋能仓储升级也间接带动了双十一物流效率提升。为了给用户更好的购物售后体验,国美“七大平行仓”全网出击,七大仓储运营中心全国网络化分仓,覆盖全国的优质仓配网络体系。均衡现有资源及人员能效,增强业务处理能力。缩短配送时效,降低因长途运输及中转造成的货损率,大大提升了物流服务质量。更大程度的缩短配送了距离,提升配送时效。目前,国美安迅物流实现了大件物流次日达,全面提速县域城市物流配送,全国2860个县域城市中,已有2600个实现次日达。

  国美全新引入的AGV智能机器人也已进入广州、天津两地,搭建了AGV无人仓并正式投入使用。据悉,机器人的拣货效率平均对比人工提升近270%,作业时间整体缩短近30%。机器人拣选平均为360件/时,且拣选准确率达到99.99%。从接收订单到拣货出库,用时不超过6分钟,支持7*24小时不停歇工作,以更高效、更智能的技术创新助力此次双十一大促。徐女士的订单就是出自AGV智能机器人之手。

  国美相关负责人进一步向记者介绍,国美正通过先进成熟的技术赋能物流服务,搭建专业高效的物流体系与团队,以用户需求为核心,不断优化服务质量和提升服务效率,真正实现让服务成为用户选择国美的理由。

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